Публичная оферта

Термины

Настоящий документ является публичной офертой (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан) компании, указанной в разделе 16 («Исполнитель»), любому юридическому или физическому лицу («Заказчик») заключить договор на изложенных ниже условиях.

1.1«Платформа» — low-code платформа Axellero, доступная по адресу axellero.io и на его поддоменах, включая визуальные конструкторы, GraphQL API и Forge.
1.2«Forge» — встроенный в Платформу ИИ-помощник, который генерирует и изменяет процессы, модели данных и интеграции.
1.3«Тариф» — уровень подписки (Free, Pro, Team, Enterprise) с ограничениями, опубликованными на странице цен.
1.4«Кредиты» — единицы, которые Forge расходует на работу ИИ. Кредиты входят в Тарифы и продаются отдельно пакетами.
1.5«Рабочее пространство» — изолированная область Заказчика на Платформе, где находятся его приложения, данные и пользователи.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Платформе в рамках выбранного Тарифа, а Заказчик оплачивает его в порядке, описанном в разделе 4. Платформа предоставляется как сервис (SaaS); программное обеспечение Заказчику не передаётся, если иное не предусмотрено договором Enterprise.

Акцепт

Оферта считается принятой, а договор — заключённым, когда Заказчик совершает любое из следующих действий:

3.1создаёт Рабочее пространство и начинает пользоваться тарифом Free;
3.2оплачивает платный Тариф или пакет кредитов;
3.3подписывает заказ Enterprise, ссылающийся на настоящую оферту.

Тарифы, цены и оплата

4.1Цены и ограничения Тарифов публикуются на странице цен и являются частью настоящего договора. Цены указаны в долларах США и не включают НДС, налоги с продаж, а также комиссии банков и платёжных провайдеров.
4.2Подписка оплачивается авансом: помесячно в дату покупки или за год с опубликованной скидкой. Подписка продлевается автоматически на тот же период, если не отменена до даты продления.
4.3Оплата производится картой через платёжного провайдера Исполнителя. Годовые тарифы Team и Enterprise могут оплачиваться банковским переводом по счёту со сроком оплаты 10 банковских дней.
4.4Если платёж не прошёл, Исполнитель уведомляет Заказчика и повторяет попытки в течение 7 дней. Если оплата так и не поступила, Рабочее пространство переводится на тариф Free; данные сохраняются в порядке раздела 13.
4.5Исполнитель вправе изменять цены, уведомив по e-mail не менее чем за 30 дней. Новая цена применяется со следующего продления. Заказчик, не согласный с изменением, может отменить подписку до этой даты.

Кредиты Forge

5.1В каждый Тариф входит месячный лимит кредитов. Кредиты Тарифа обновляются в дату списания; неиспользованные кредиты Тарифа на следующий период не переносятся.
5.2Пакеты кредитов можно купить на любом Тарифе. Кредиты из пакетов не сгорают и расходуются только после исчерпания месячного лимита.
5.3Кредиты списываются по ставкам, указанным на Платформе в момент использования. Исполнитель вправе менять ставки с уведомлением за 30 дней; текущий баланс Заказчик видит в Рабочем пространстве в любой момент.
5.4Кредиты не имеют денежной стоимости, не передаются между Рабочими пространствами и не подлежат возврату, кроме случаев, предусмотренных законом.

Тариф Free, пробный период и возвраты

6.1Тариф Free предоставляется «как есть», без оплаты и без обязательств по уровню сервиса. Исполнитель вправе изменять его ограничения в любое время.
6.2Годовая подписка может быть возвращена в полном объёме в течение 14 дней с даты первого платежа, если Заказчик не использовал платные функции сверх ограничений тарифа Free. Возврат производится на исходный способ оплаты в течение 10 банковских дней.
6.3Месячные подписки и пакеты кредитов возврату не подлежат. Отмена подписки прекращает следующее списание; текущий период действует до конца.
6.4Условия возврата для Enterprise определяются в заказе.

Обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

7.1хранить учётные данные в тайне и нести ответственность за все действия под своей учётной записью;
7.2использовать Платформу законно и не для спама, вредоносного ПО, несанкционированного доступа или контента, нарушающего права третьих лиц;
7.3не перепродавать и не сублицензировать доступ к Платформе без письменного соглашения;
7.4не пытаться обойти ограничения Тарифов, учёт кредитов или меры безопасности;
7.5получить все согласия, необходимые для обработки персональных данных своих конечных пользователей на Платформе.

Обязанности Исполнителя и уровень сервиса

8.1Исполнитель обеспечивает доступность Платформы и её сопровождение. Целевая доступность — 99,5 % в месяц на тарифе Team и 99,9 % на Enterprise, без учёта плановых работ, объявленных не менее чем за 24 часа.
8.2При недостижении цели Заказчик вправе потребовать зачёт в размере 5 % от платы за этот месяц за каждый полный процентный пункт ниже цели, но не более 50 %. Требование предъявляется в течение 30 дней после окончания месяца.
8.3Поддержка оказывается по каналу Тарифа Заказчика: форум сообщества на Free, e-mail на Pro (ответ в течение 24 рабочих часов), приоритетная очередь на Team и выделенный инженер на Enterprise.

Функции ИИ

9.1Forge формирует предложения с помощью языковых моделей третьих лиц. Результат может быть неточным или неполным; Заказчик проверяет всё перед использованием и несёт ответственность за публикуемые приложения.
9.2Исполнитель не использует данные Заказчика для обучения моделей. В запросы к провайдерам моделей передаётся только контекст, необходимый для задачи.
9.3Если Заказчик использует собственный ключ модели, запросы идут напрямую из браузера Заказчика к провайдеру модели на условиях этого провайдера; Исполнитель ключ не хранит.

Интеллектуальная собственность

10.1Платформа, её код, дизайн и документация принадлежат Исполнителю. Заказчик получает неисключительное, непередаваемое право пользоваться Платформой на срок действия договора.
10.2Всё, что Заказчик создаёт на Платформе — приложения, процессы, модели данных, контент, — принадлежит Заказчику, включая результаты, сгенерированные Forge по запросу Заказчика.
10.3Заказчик предоставляет Исполнителю право размещать, копировать и обрабатывать контент Заказчика только в объёме, необходимом для работы сервиса.

Данные и конфиденциальность

11.1Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой конфиденциальности Исполнителя, которая является частью настоящего договора.
11.2Данные Заказчика хранятся в регионе, выбранном для Рабочего пространства, и ежедневно резервируются. Заказчики Enterprise могут выбрать развёртывание on-premise или в частном облаке.
11.3Каждая сторона сохраняет конфиденциальность непубличной информации другой стороны и использует её только для исполнения настоящего договора. Обязательство действует 3 года после прекращения договора.
11.4Исполнитель вправе указывать Заказчика в качестве клиента в маркетинговых материалах, если Заказчик не возразил письменно.

Ответственность

12.1Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за 12 месяцев до предъявления требования. На тарифе Free ответственность ограничена суммой 100 долларов США.
12.2Ни одна из сторон не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду или утрату данных по вине другой стороны, а также за сбои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, сервисами третьих лиц или инфраструктурой Заказчика.
12.3Ограничения не применяются к ответственности, которую нельзя ограничить по закону, к умышленным нарушениям и к нарушению конфиденциальности.

Срок действия и расторжение

13.1Договор вступает в силу с момента акцепта и действует, пока у Заказчика есть Рабочее пространство.
13.2Заказчик может отменить платный Тариф в любой момент в настройках Рабочего пространства. Заказчик может удалить Рабочее пространство в любой момент; это прекращает договор.
13.3Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ с уведомлением, если Заказчик нарушает раздел 7 и не устраняет нарушение в течение 10 дней, либо немедленно, если нарушение угрожает Платформе или другим клиентам.
13.4После прекращения договора Заказчик может экспортировать данные в течение 30 дней. Затем Исполнитель удаляет их, за исключением копий в резервных копиях (до 90 дней) и записей, хранение которых требует закон.

Изменение оферты

14.1Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую версию по адресу axellero.io/offer и уведомляя Заказчиков по e-mail не менее чем за 15 дней до вступления в силу.
14.2Продолжение использования Платформы после даты вступления в силу означает принятие новой версии. Заказчик, не согласный с изменениями, может расторгнуть договор до этой даты и получить пропорциональный возврат за предоплаченный период.

Применимое право и споры

15.1Настоящий договор регулируется правом Республики Казахстан.
15.2Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров; ответ на письменную претензию направляется в течение 15 рабочих дней.
15.3Если переговоры не привели к результату, споры передаются в суд по месту регистрации Исполнителя, если императивные нормы о защите прав потребителей не предоставляют Заказчику иную подсудность.
15.4Оферта опубликована на английском языке; переводы предоставляются для удобства. При расхождениях применяется английский текст.

Реквизиты Исполнителя

Вопросы по оферте, счетам или обработке данных направляйте на контактный e-mail ниже.

Компания: [Axellero LLP]
Регистрация: [BIN 000000000000]
Адрес: [Almaty, Republic of Kazakhstan]
Банк: [Bank details]
E-mail: info@axellero.io